汽车不到4S店保养就不能享受三包吗?
中鉴至诚机动车鉴定评估(郑州)有限公司2018-11-14浏览：1145次
汽车不到4S店保养就不能享受三包吗?
汽车三包知识
随着汽车销售市场火爆，各汽车品牌4S店也不断增加，一些非4S汽车修理店为了招揽客户，也不断向消费者宣传汽车保养业务，部分汽车购买者在方便、快捷但拿不定主意时，选择了非4S汽车修理店保养。那么，汽车不到4S店保养就不能享受三包吗？
“不到4S店保养就不能享受三包”，这种将三包责任与保养强行绑定的“霸王条款”做法，侵害了消费者的合法权益。汽车三包规定中并没有要求消费者必须到4S店对车辆进行保养，如消费者按照汽车厂家规定的流程和要求对车辆进行保养，即可依法享受三包权益，与是否在4S店进行保养无关。
汽车的变速器出现故障，消费者选择非厂家授权的修理场所对变速器进行了拆卸、维修，但维修后故障未排除。此后，消费者到4S店申请索赔。此种情况依据汽车三包规定，4S店是否可以免责?
消费者索赔的变速器故障问题与其在非厂家授权的修理场所拆卸、维修没有因果关系，且汽车变速器确实存在质量问题，4S店应当提供保修服务；如果在非厂家授权的修理场所拆卸、维修对变速器造成了进一步的损坏，4S店可不承担与之相关的三包责任，否则，4S店不得以消费者在外维修为由，而拒绝承担三包责任。
汽车三包案例分析
案情简介江苏某消费者投诉：在三包有效期内，车辆发动机出现故障，4S店通过维修排查后确认发动机需更换零部件，但由于此车辆从未在任何厂家授权的修理场所做过车辆保养和检查，4S店表示不予免费维修。
分析处理意见经营者不得要求消费者必须在授权的修理场所进行保养和维修。《汽车三包规定》第三十条规定：因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任。本案例中，如车辆发动机故障与消费者未按照厂家要求保养车辆有关，4S店可以不予免费维修，但不应免除4S店应承担的其它三包责任。
